甚麼是數碼營銷推廣策略 (What is Digital Marketing Strategy)

在香港的數碼推廣策略千變萬化，使用的工具和力度會因應不同的產品、受眾、地區等因素而有所不同。 但只要抓住數碼營銷推廣宣傳策略當中的骨幹元素，就可以駕馭當中的變化。

這個目標是從賣方（即品牌商）的角度出發，考慮品牌商需要透過數碼推廣策略而達到幾個主要的宣傳推廣目標：

• 建立品牌認知 （Brand Building or Brand Awareness)
• 增加客人黏度及忠誠度 （Engagement or Stickiness Enhancement)
• 增強銷售轉化 (Sales Conversion Enhancement)

跟「數碼推廣策略目標」剛好相反，「消費者購買旅程」卻是從買方（消費者）的角度出發，考慮消費者在購買決策流程中，經歷從「遇到問題」到「購買產品後留下口碑」當中的每個步驟：

1. 遇到問題 （Encountering Problems）
2. 發現需要  ( In Need)
3. 搜尋解決方法 (Searching)
4. 體驗產品 (Experiencing)
5. 購買 (Order)
6. 留下口碑 (Comment)
   

當了解過賣方（品牌商）和買方（消費者）各自的目標和決策流程之後，接下來就是了解市場推廣當中的6個「P」，怎樣影響「數碼推廣策略目標」和「消費者購買旅程」。這6個「P」包括：

1. 價格 （Price）
2. 地點 （Place）
3. 宣傳渠道 （Promotion Channel）
4. 目標受眾 （People）
5. 產品  （Product）
6. 步伐 （Pace)
   

制訂了目標之後，接下來就是考慮利用甚麼工具來達到目的。數碼推廣的工具種類繁多，使用那種工具會因應不同的預算、技能、時間、管理層的接受程度、公司規範、投放營運資源等多種因素而有所不同。但無論如何，這些數碼推廣工具的功能都離不開以下幾種：

1. 收集消費者行為資料
2. 執行預期的目標
3. 監察策略的成效
   

而數碼推廣工具的類別，香港常用的例子有：

• 臉書廣告 （Facebook Advertisment)
• 臉書營銷 （Facebook Marketing）
• Google 關鍵字行銷 (Google Adwords)
• Google Analytics
• (Google Display Network)
• 搜尋引擎優化 （Search Engine Optimization, SEO）
• 搜尋引擎營銷 （Search Engine Marketing, SEM）
• 電子報營銷 （Email Marketing, eDM）
• 網站 （Website）
• 客戶關係管理系統 （Client Relationship Managmenet System, CRM)
• （Point of Sales System, POS）
• IG 廣告 (Instagram Advertisement)
• 微信行銷 (WeChat Marketing)
• 意見領袖廣告 (Key Opinion Leader Advertising, KOL)
• App
• LinkedIn Marketing
  

另外，一般在香港較具規模的公司才使用的數碼推廣工具類別有：

• 輿情監控 (Social Listening)
• 程序廣告 (Programmatic Advertising)

要讓制訂出來的策略「落地」，了解品牌商自身的狀況和資源十分重要。考慮的方向如下：

• 願意投放的金錢
• 願意投放的人才
  
• 決策層對數碼營銷的期望
• 市場推廣執行層的技術能力
• 數碼營銷和前線銷售人員的接軌
• 市場推廣執行層擁有的權限
• 行業守則和法規
• 線下資源的接軌
  

在香港，只要考慮以上5個數碼營銷推廣策略的骨幹元素，基本上可以為任何產品或服務制訂出數碼營銷策略。當然，要了解甚至駕馭每個數碼推廣工具 [4]，既十分費時，亦無必要。大家只要在確立了數碼推廣策略的目標後，挑選適合自己生意的數碼推廣工具後再加以研究即可。而[5]品牌商公司自身的資源調配，往往涉及公司裡各持份者的目標和利益，規模越大的公司在執行數碼營銷策略時，政治問題往往多於技能和資源問題，所以數碼營銷策略師，同時亦要具備良好的溝通技巧，以調停不同持份者的利益。