CRM 系統 可行性評估

這個題目有點吊詭。要討論CRM 系統的可行性,就意味著CRM 系統常常都不太可行。行內人都流行這個說法,CRM 系統的使用率,往往只有20%。要不就是沒有人肯用,要不就只是把它當作為EXCEL 電話簿,要完全發揮CRM 系統的功能的公司,幾乎是少之又少。

所以,在大家要決定投放資源去開發、購買、使用CRM 系統之前,實在十分必要了解CRM 系統在甚麼情況下可行,甚麼情況下不可行。

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