在香港的數碼推廣策略千變萬化,使用的工具和力度會因應不同的產品、受眾、地區等因素而有所不同。 但只要抓住數碼營銷推廣宣傳策略當中的骨幹元素,就可以駕馭當中的變化。

 

數碼推廣策略的5個骨幹元素

[ 1. 數碼推廣策略目標 ]

這個目標是從賣方(即品牌商)的角度出發,考慮品牌商需要透過數碼推廣策略而達到幾個主要的宣傳推廣目標:

  • 建立品牌認知 (Brand Building or Brand Awareness)
  • 增加客人黏度及忠誠度 (Engagement or Stickiness Enhancement)
  • 增強銷售轉化 (Sales Conversion Enhancement)

[ 2. 消費者購買旅程 (Consumer Journey) ]

跟「數碼推廣策略目標」剛好相反,「消費者購買旅程」卻是從買方(消費者)的角度出發,考慮消費者在購買決策流程中,經歷從「遇到問題」到「購買產品後留下口碑」當中的每個步驟:

  1. 遇到問題 (Encountering Problems)
  2. 發現需要  ( In Need)
  3. 搜尋解決方法 (Searching)
  4. 體驗產品 (Experiencing)
  5. 購買 (Order)
  6. 留下口碑 (Comment)

[ 3. 市場推廣的6個「P」 ]

當了解過賣方(品牌商)和買方(消費者)各自的目標和決策流程之後,接下來就是了解市場推廣當中的6個「P」,怎樣影響「數碼推廣策略目標」和「消費者購買旅程」。這6個「P」包括:

  1. 價格 (Price)
  2. 地點 (Place)
  3. 宣傳渠道 (Promotion Channel)
  4. 目標受眾 (People)
  5. 產品  (Product)
  6. 步伐 (Pace)

[ 4. 數碼推廣工具 ]

制訂了目標之後,接下來就是考慮利用甚麼工具來達到目的。數碼推廣的工具種類繁多,使用那種工具會因應不同的預算、技能、時間、管理層的接受程度、公司規範、投放營運資源等多種因素而有所不同。但無論如何,這些數碼推廣工具的功能都離不開以下幾種:

  1. 收集消費者行為資料
  2. 執行預期的目標
  3. 監察策略的成效

而數碼推廣工具的類別,香港常用的例子有:

  • 臉書廣告 (Facebook Advertisment)
  • 臉書營銷 (Facebook Marketing)
  • Google 關鍵字行銷 (Google Adwords)
  • Google Analytics
  • (Google Display Network)
  • 搜尋引擎優化 (Search Engine Optimization, SEO)
  • 搜尋引擎營銷 (Search Engine Marketing, SEM)
  • 電子報營銷 (Email Marketing, eDM)
  • 網站 (Website)
  • 客戶關係管理系統 (Client Relationship Managmenet System, CRM)
  • (Point of Sales System, POS)
  • IG 廣告 (Instagram Advertisement)
  • 微信行銷 (WeChat Marketing)
  • 意見領袖廣告 (Key Opinion Leader Advertising, KOL)
  • App
  • LinkedIn Marketing

另外,一般在香港較具規模的公司才使用的數碼推廣工具類別有:

  • 輿情監控 (Social Listening)
  • 程序廣告 (Programmatic Advertising)

[ 5. 品牌商公司自身的資源 ]

要讓制訂出來的策略「落地」,了解品牌商自身的狀況和資源十分重要。考慮的方向如下:

  • 願意投放的金錢
  • 願意投放的人才
  • 決策層對數碼營銷的期望
  • 市場推廣執行層的技術能力
  • 數碼營銷和前線銷售人員的接軌
  • 市場推廣執行層擁有的權限
  • 行業守則和法規
  • 線下資源的接軌

在香港,只要考慮以上5個數碼營銷推廣策略的骨幹元素,基本上可以為任何產品或服務制訂出數碼營銷策略。當然,要了解甚至駕馭每個數碼推廣工具 [4],既十分費時,亦無必要。大家只要在確立了數碼推廣策略的目標後,挑選適合自己生意的數碼推廣工具後再加以研究即可。而[5]品牌商公司自身的資源調配,往往涉及公司裡各持份者的目標和利益,規模越大的公司在執行數碼營銷策略時,政治問題往往多於技能和資源問題,所以數碼營銷策略師,同時亦要具備良好的溝通技巧,以調停不同持份者的利益。

One Comment

  • Thanks for your reading. I will work hard on writing more. You know it takes time. Anyway feel free to let me know which aspect you would like to know!

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