當銷售員需要有的條件
條件就是，只要你不斷努力學習，不斷改進，再加一個有很多人脈的父親給你介紹客人,那麼你就必定會成功!
那如果沒有父幹那怎麼辦? 那就乖乖的繼續看下去吧!
事實上，你不一定要口才好，甚至你不一定能夠說話，也能夠當一個銷售員! (好像喵星人一樣，牠不會說話，卻用身體語言，令你每天乖乖幫牠按摩)
當然，要當一個「成功」的銷售員，就要在以上範疇下點苦功:
(一) 動力
銷售員是一種超級自由的工種，你可以很容易編千百個藉口去告訴你身邊的人你在「工作」。上遊艇出海，你可以告訴老婆是去交際應酬，在談一單大生意；去美容院做個HIFU，你可以向經理說這是為了取得店東的信任。所以，基本上沒人能夠管你，除了你自己。
即是說，生意多生意少，都由你自己控制。你以為所有人都會用盡全力去拼命談最多生意麼? 會，在頭一個月做銷售員時可能會有這個「希望」。
當你Cold Call了200次，還約不到一個Meeting時，你會不會感到沮喪而放棄?
當你老闆因為你的學歷而給你一些不錯底薪，夠你長期讓你夠錢交租換手機給家用，卻又未令到你財務自由，你又會否繼續拼命找客戶? 以前讀清朝歷史時，常常讀到清兵在關外寒苦之地生長，比中原兵馬強悍很多。但當清兵入關後，坐在紫禁城高床暖枕，將士就會懈怠，帝王就會倦政，廣東話叫這種狀況做「餓又餓唔死，彈又彈唔起」。
當你走到十分沮喪，還是跌落了餓唔死彈唔起的狀況的時候，這個狀況你要好好感受，這個就是真真實實的你，你就會問自己，到底我朝7晚11這樣工作，卻窮得連麥當勞都差點吃不起，這是為了甚麼? 為甚麼我不簡簡單單找份有穩定收入的工作，準時上班，準時出糧，穩穩定定過一生?
又為甚麼我都已經找到一個長期客戶(i.e. 出底薪給你的老闆) ，夠你維持小康的生活，為甚麼還要這樣拼命? 知足不是常樂麼?
這些問題，除了你自己，沒人可以回答到你。正所謂千金難買少年窮，有些人小時候在劏房長大，所以長大了拼命賺錢，有些人是為兒為女，一些人是想証明自己的能力，一些人是受朋輩影響，更多人是不知道自己為甚麼要拼博，或者拼博回來的東西卻不是他們最想要的東西。
為了甚麼原因不重要，重要的是你知道自己的原因，牢牢記住。當你受傷受苦懷疑自己的時候，這個原因就是推動你從新站起來的燃料。
香港人想叫人「加油」，意思就是，我不用教你改善你汽車的引擎，我只要替你「加油」，你的汽車就可以開動了。動力是一切態度、知識、技能的源頭，好好掌握和利用自己的動力，就能成功。
(二) 學習態度和方法
科技日新月異，Facebook，iphone，iPad, Big Data，AI, ioT, VR, AR ，科技愈來愈進步，世界進步的速度也越來越快。整個遊戲規則已經改變，世界不會再在意你以前懂甚麼，是唸甚麼專業，世界只在意你現在懂甚麼。如果你跑得慢點的話，AI科技就會取代你。當大人連Google Drive都未懂怎用的時候，現在小學的STEM課程己教小朋友怎樣寫Program了;當5G普及的時候，ioT的時代就會降臨，到時你的跑步鞋就會植入晶片，你每跑一步，數據就會傳送給波鞋廠商，他們會根據你的跑姿而分析到你甚麼時候要換波鞋，然後在你Facebook 出現跑鞋的廣告 (如果到時還有Facebook)，你看Digital Marketing 這個行業會有怎樣的改變?
你可以想像一下，一個大學課程要唸4年。4年時間，讀完一個學位後，學習到的知識已經out date了。當然有一些學科的本質是不變的，例如數學理論就不會變，但將來你是用Excel 去處理數據，還是用Power BI，還是用Azure去處理數據，就是和你的對手分高下的關鍵。
(P.S 大數據年代，如果把一千萬條Record放進你的Excel File裡，先別說甚麼分析不分析，只你打開Excel File時，電腦就會馬上死機。Power BI 的出現，就是為處理大量數據而設。)
這些說明甚麼? 說明了你不用再為你沒有大學學歷而糾結，當你知道大學也不會教你用Power BI的時候 (電腦系也不會!) 你就明白「進步速度」比「起步點」更重要。當你知道MBA甚至是DBA也沒有一門「銷售學」的時候，你就是和別人在同一起跑線。
反過來，如果你有學歷的話，你就要活用自己知識的優勢。比起學歷低的人，你更懂得去YouTube 聽外國專家的教學片段，但比起沒學歷的人，可能你又沒有他們在社會混所得來的人生百感。
無論你是在任何一個起步點，記住不亢不卑，找出下一個時代科技裂縫，然後捉緊它拼命學習，這就是我們這一代人的革命。而革命的武器，就是持續學習的態度和方法。
(三) 人品
市場學裡有所謂的「品牌形像」。說得簡單一點，就是你對這個品牌有甚麼期望。去澳州牛奶公司吃東西，你不會期望可以坐很久聊天；去麥當勞吃東西，你不會期望有待應招呼；上淘寶買電器，你不會期望它能用很久。世界太多信息，太多品牌，大家都沒有時間去深入了解你，而唯一最快了解你，你是透過品牌在大眾中目中的形像來決定選購那個品牌。
那跟「人品」有甚麼關係? 人品，在市場學裡，就是你的「個人品牌形像」。這個人老不老實? 是否一諾千金? 做事態度是否一絲不苟? 懂不懂互惠互利? 會否見利忘義? 上Google 隨便Search 一下, 就會彈出千萬個比你服務更好，價錢更平宜的競爭對手。為甚麼要選擇你? 「人品」的是你個人品牌「口碑」的基石。你做好人也好，你做壞人也好，反正別人都會透過短時間有建立對你的了解。吸引力法則，你是甚麼人，就會吸引甚麼客，就可以留得住甚麼客。做生意如是，做人也如是。
(四) 資訊處理技術 (Data Processing Skills)
在人生的旅途當中，方向往往比方法來得更加重要。向著一個「對」的客戶來銷售，比起對著客戶銷售得「對」更加重要。不是說客戶永遠是對的麼? 是的，客戶永遠是對的。問題是，未付款前，他們叫「潛在客戶」，不是「客戶」。賣一把梳給和尚，當然你會看到大量的銷售技巧書本，告訴你怎樣引起和尚對梳的需求。但當你回到地球，在市場上真真實實的實戰時，快速地找到賣梳給大量長髮女孩，肯定比你花時間研究點子賣梳給和尚來得更有效能。
即是說，當面前有1000人的時候，怎樣快速在1000人裡搜尋「對」的客戶，然後再研究點子，或者訓練口才向他們銷售，需要的就是「資訊處理」的技術。
(五) 一對一銷售技巧
好了。在1000人裡面銷定了「對」的客戶，接下來就是跟客戶一起走過「客戶購買決策流程」。為甚麼客戶對你的產品有需要? 為甚麼要買你公司的產品，而不買別公司的產品? 為甚麼要跟你買，而不跟你同事買? 為甚麼要一次性付款，而不分期付? 為甚麼要介紹客人給你? 為甚麼要信任你?
這種種問題，都是客戶在付款之前會考慮的問題，那怕他告不告訴你，他還是有考慮過。那怕客戶是你的父母子女、閨密情人，他們還是會把這些問題考慮一遍，只不過是跟不跟你說而已。
銷售員的技巧，就是知道他們在某個時刻，在考慮甚麼問題，然後「只」給他相應的答案，協助他們加速走過他們的「購買決策旅程」。
(六) 溝通技巧 (或口才)
第六點才說口才，你就明白「口才」實在不太重要。「口才」是甚麼? 別人信任你喜歡你，你的口才就是「能言善道」; 別人不喜歡你，你的口才就是「狡辯」。別人喜歡你，你不善詞令就是「老實可靠」; 別人不信任你，你的「老實可靠」又變成不夠圓滑。你會說話，說得太快，別人未必都聽得懂。你會說話，卻不懂聽，別人又不喜歡。與其說「口才」重要，還不如說「溝通技巧」重要。畢竟「說話」和「溝通技巧」是兩碼子事。
(七)產品知識
常聽到剛入職的銷售員說，對行業很有熱誠，一定要在行業裡闖一番事業云云，於是就閉關埋首，日夜苦讀產品知識，行業資訊，假以時日變了行業裡的Google，卻沒有做出銷售成績。這種「專家型」銷售員比比皆是，卻發現事實上他們都不一定(很大機會)是最頂尖的銷售員。
為甚麼會這樣? 因為作為銷售員，你要替客人解決問題，不是向客人介紹產品。我去做HIFU，想減去肚腩，為的是可以在夏天前穿Bikini。如果銷售員沒有了解客戶需要，單方面只著重告訴客人HIFU的歷史，技術層面，效果如何，那麼就會錯過了，除了肚腩之外，要穿BIKINI，原來BYE BYE肉也很重要，所以連手臂都要做HIFU。另外HIFU只能打散脂肪細胞，不能增強馬甲線條，所以要再向客人建議通淋巴療程，那麼就可以達到塑身之效。
這個例子可見，不是說產品知識不重要，而是說產品知識必須要跟客戶自身的狀況連結，產品知識才能發揮效用。所以不是不去學產品知識，而是在於要一拼學習怎樣將產品知識連結到客人的終極需要身上。
反過來說，如果學懂怎樣把產品知識連結到客人需要身上的話，那麼即使你只知道產品的一個特性，你也能夠輕易銷售成功，從而省卻大量的學習時間。成功銷售了，賺了薪金(或佣金)，保住你的生意或飯碗，再抽時間去增進產品知識，這個「學習」>「銷售」>「學習」的節奏，才是成功的硬道理。
(八)自身社會經歷
上面第七點提到，要了解客戶的自身需求，才能把產品特性連結到客人身上。問題是，要「了解客戶的自身需求」，你本身就要和客人身同感受。
和內地的朋友吃過飯的都知道，吃完飯結賬，計數每人$100，香港人會拿現金出來，內地人就會拿微信、支付寶賬號出來掃。不同文化、不同社會階級、不同學歷，不同職業、不同性別，要求的東西都不同。而作為銷售員的自己，總不能把任何文化、階級、學歷等種種都經歷一次。所以有一種「感同身受」、「切身處地」的「虛擬」別人內心世界的能力，就變得十分重要。
除了以上八樣，還有沒有? 當然練成以上八點，加上父干才能成功，這是常識吧! (曲) 成功沒有捷徑，只能一步一腳印。銷售不是一種知識，不是知道就可以; 銷售是一種技能，我只能告訴你方向和方法，最後是否執行到位，是否用到舉一反三，就得看你自己造化了!
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