不難發現,在香港,甚至全世界,越賺錢的公司,越不想令人可以跟它們自己聯絡,這實在令筆者要反醒一下自己那麼容易比客人找到,隨傳隨到,是不是反映了自己公司不夠大! (曲)

好說回正題。很遺憾,這個標題給了一點(不是全部)假希望給大家。找了幾天時間,即使知道了FACEBOOK 香港總部在港島鰂魚涌太古坊一座,(編者按 : 2019年6月還在總部設立了Facebook 直播室),還是找不到一個直線電話可以聯絡Hong Kong Facebook的客戶服務熱線 (Customer Service Hotline)。

不過也不是全無收獲,筆者無意中發現了一條連結,起碼可以留個訊息,叫香港Facebook的客服來聯絡你:

聯絡面書客戶服務連結

https://www.facebook.com/business/m/facebook-marketing-expert?lead_source=custom_audience_error&00NA0000005jYac=<<YourFBAdsID>>

使用方法:

各位只要在連結最後的 「 <<YourFBAdsID>>」,改為自己Facebook Ads ID,再去訪客這個連結就可以了。

最後當然要填上你自己的聯絡資料等。

(如果你不知道自己的Facebook Ads ID , 我建議你還是直接使用我們的服務吧!)

前題是,你必須要擁有一個Facebook Ads ID (Facebook 廣告賬戶碼號)。這也很合理。所謂「客戶服務熱線」,未賺你錢的,又怎算是「客戶」!。

順帶一提,上次接到FB 客服的電話是從新加坡打來的,他只會說英文。如果大家接到說廣東話的客服,不妨在這裡留言告訴我一下。謝謝!

大家可以在這裡留言,做個統計看看Facebook會多久內回覆大家。

Summary
怎樣聯絡面書(Facebook) 香港客服 (How to Call Facebook Customer Service in Hong Kong)
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怎樣聯絡面書(Facebook) 香港客服 (How to Call Facebook Customer Service in Hong Kong)

525 Comments

  • 請問我的賬戶是否有問題?為何我的賬戶沒有”檢視角度”的功能?因為我覺得此功能極之有用,可否回覆我究竟”檢視角度”這功能是否已經沒有呢?我很需要你們的協助啊!

  • 你可以在你FACEBOOK 裡面看看 : [設定] > [生活時報和標籤設定] > [審查] > [檢視角度]. (我的被DISABLE了!)

  • 請問何解facebook突然開唔到,因我是用email 開設的,但我大耐冇用email,連密碼也忘記,貴公司要我去email攞返密碼才可開啟,email 公司幫我對資料全部對唔到,可能太耐、全部資料忘記,請問除左去email 攞返密碼,有冇其他方法,幫我開翻個email,謝謝????????????????

  • 如果你用的EMAIL係比錢申請果種(i.e. 透過Web Hosting 公司申請), 例如 luk@youcompany.com.hk 之類的EMAIL ADDRESS, 咁你入返個Email Control Panel Reset 你Email Password 就得.
    如果你係用Gmail / Hotmail 去登記, 咁你按Forget Password , 佢會Send 返個Password 去你 recovery email.

    如果Recovery Email Password都唔記得, 就幫你唔到. 如果用緊Web Hosting 申請的Email, 你唔知點做, 咁請你把資料send 去 info@diamonddm.com.hk , 我們再幫你. thanks!

  • Facebook的账号:yuanyinxiong@qq.com
    因为手机号注销了,没有手机号了。
    登录Facebook的账号是需要手机验证码。
    没有手机验证码。
    我该怎么做。
    能不能帮帮我。
    谢谢!

  • I don’t understood why face want me a pay the money?but I can not stop to pay ! I can’t cancel my credit card also ! Please relay me soon ! Today the bank send me a message say face book paid $200Hong Kong dollars ,Why ? Stop now !

  • 我想刪除我的帳戶 , 因為我有兩個帳戶但我忘記了密碼和電郵地址 , 我已經用了你們網站的解決方法 , 但也是解決不了, 所以我希望你們可以幫我刪除帳戶

  • 王小姐你好,

    其實你必須証明ACCOUNT是屬於你的, 你才可以DELETE YOUR ACCOUNT. 試想想, 如果任何人不用証明ACCOUNT是屬於自己的就可以DELETE, 那不是任何人的ACCOUNT也可以被任何人DELETE?
    而証明ACCOUNT是屬於你的唯一方法, 就是要登入賬戶. 你要想辦法取回密碼才行.

  • 我的專頁被盜
    一直搵唔到方法可以聯絡相關人員
    請問我應該點做先可以拎翻個專頁?
    專頁系由本人ACCOUNT建立
    麻煩盡快聯絡我,thx

  • Hi Camille,

    可否講多少少. 你ACCOUNT用了多久? 是正常用的, 有自己的相片的ACCOUNT? FB 說甚麼原因停用了你的ACCOUNT?

  • Hi Sunny,

    幾個原因:
    1. 很久沒登入.
    2. 違返了FB 的規則.

    你可以在FB ADS ID 裡叫FB 替你從開. 如果他們不願意, 你就再開一個FB ADS ID 就行. 反正免費, 新舊ID亦沒分別.

  • 收到一個確認Facebook account 的訊息,但要入信用卡資料,覺得有問題,但又找不到人問,請幫忙

  • 你好 我想在ig賣廣告,但發生一些權限問題,請問要怎樣解決?可否幫幫忙嗎?

  • 我登入facebook的時候,facebook要求我輸入手機號碼,以便日後有需要時重設密碼。但當我輸入我的香港手機號碼時候,facebook便顯示我的香港手機號碼為無效號碼,要求我重新輸入有效號碼,以致我一直無法登入facebook。之前我在facebook並未登記任何電話號碼的,請問有解決方法嗎?謝謝!

  • 你好, 我在facebook賣廣告後發現post的相片出錯, facebook比我們刪除張相片, 但找不到怎樣加回相片, 要怎樣做?

  • I cannot enter to my account as u block my business account . How I can use it ?
    Could u please calling me by phone?

  • Hi Jonathan,

    Would you please give me a call during office hours so that I can know more about your situation, thanks!

  • Hi Anna,

    Would you please give me a call during office hours to see if I can help ? Thanks!

  • 你好,請問我的facebook廣告為什麼未獲批準?請指教,謝謝你

    傳送自 iOS 版 myMail

    2018年12月3日 星期一 +0800 23:41 寄件人 advertise-noreply@support.facebook.com :

    經過嚴密的審查後,你的廣告未獲批准

    我們更嚴密地審查了你的某些廣告,且判定它們不符合廣告刊登原則。在你將這些廣告編輯成符合廣告刊登原則之前,系統都不會再加以刊登。你可以點擊下方任何一個廣告名稱,以查看未獲批准的原因,並進行編輯。

    下列廣告需要你的注意(3)

    廣告: Default Name – 訊息數量…

    Edit Ad

    帳戶: 花千樹傢俬
    宣傳活動: 流量/農歷新年前最後優惠
    廣告組合: Default Name – 訊息數量

    廣告: Default Name – 訊息數量…

    Edit Ad

    帳戶: 花千樹傢俬
    宣傳活動: 流量/農歷新年前最後優惠
    廣告組合: Default Name – 訊息數量

    廣告: Default Name – 訊息數量…

    Edit Ad

    帳戶: 花千樹傢俬
    宣傳活動: 流量/農歷新年前最後優惠
    廣告組合: Default Name – 訊息數量

    這是發送給 carrielee2007@hotmail.com 的訊息。

  • 我有一個十分要好的朋友,自從一次在facebook討論區揭發一名騙子用戶後,就開始被攻擊帳戶,最後我朋友因沒按facebook 要求上傳身份證明文件而遭”殺帳”。其後facebook便出現了一個冒充我朋友的帳戶,不但用了我朋友的照片,還有名字,甚至亂發文章,更恬不知恥地標注我。我多次機械式地上報,亦同樣得到facebook機械式的回覆,問題始終沒被正視和解決過。我希望你們能幫助我已經失去帳戶的這個朋友,正視並作出回應,我會提供所有我了解的資料,感謝

  • Joyce 你好,

    如果你是在香港的話, 根據香港法例, 「第200章 《刑事罪行條例》 ── 第161條 有犯罪或不誠實意圖而取用電腦」,有犯罪或不誠實意圖而取用電腦

    (1)任何人有下述意圖或目的而取用電腦 ——
    (a)意圖犯罪(不論是在取用電腦的同時或在日後任何時間);
    (b)不誠實地意圖欺騙(不論是在取用電腦的同時或在日後任何時間);
    (c)目的在於使其本人或他人不誠實地獲益(不論是在取用電腦的同時或在日後任何時間);或
    (d)不誠實地意圖導致他人蒙受損失(不論是在取用電腦的同時或在日後任何時間),
    即屬犯罪,一經循公訴程序定罪,可處監禁5年。

    另外, 根據香港法律 「第486章個人資料(私隱)條例 – PCPD」, 條例規管個人資料的收集和使用方式,並防止任何人因濫用個人資料而侵犯到他人的私隱。

    如果你能証明那人在盜用你朋友的個人資料的話,那麼那人就己犯上了這2條法例. 你去報警的話, FACEBOOK就必須要處理.

    再有問題的話, 可以Email 給我們. info@diamonddm.com.hk

  • 今天因為你們無故要審查我的帳號,導致我無法登入facebook, 並要我交出個人照片做法荒謬。 我有私隱權不交出照片的, 對你們的做法感到憤怒。

  • Oliver 你好,

    那你應該向Facebook 投訴. 不過其實你也有權不使用FB. 因為當你申請FB 帳號時, 它也有寫明條款和細則.

  • 我之前用i phone 手機登入facebook 但手機不見了 現在用別的手機登入話要登入碼 但係嗰電話冇用好耐得嗰email仲用緊 我可以點開到我既facebook????????

  • Hi SIU KIN,

    你知唔知道自己個FB ADS ID ? 知就可以聯絡到FB. 你知既就EMAIL / WHATSAPP 我地再傾. THANKS!

  • 你好,我的facebook突然開唔到,說我已改密碼,但我沒有改過。因我是用hotmail開設的,但我太耐無用hotmail,連密碼都忘記,facebook要我去hotmail攞返密碼才可開啟,而hotmail忘記密碼方面幫我對資料全部對唔到,可能太耐,全部資料忘記,然後我亦有嘗試用信賴的人功能。但因為早幾日第一次用,按錯代碼。需要稍後再試,查看幫助中心,應是24小時才可再用。但過了24小時後再試又唔得,再過48小時都係一樣話嘗試過於頻繁,fb又要被停用先可以上載身份證證明。 已按了帳戶被盜亦沒有得到回應。我真的很需要開回帳戶。請回覆

  • 你好。 我facebook帳戶是samlau1116@hotmail.com. 姓名sam lau。
    5 jan 2019中午3:30左右。 facebook地球顯示亂碼訊息, 然後要我登出, 我再入 回密碼已說我不正確, 我沒有改到密碼,我開唔到我個facebook帳戶。
    我的帳戶被人盜用 , 因為我的facebook是用hotmail帳戶去開啟, facebook 傳訊了驗證碼在我的hotmail內, 而我hotmail好久已經沒有使用多年, 重設了密碼等24小時亦開不到 ,但我完全無法登入hotmail, 取回facebook畀我的驗證碼 , 我facebook有好多相片,亦有我小孩成長的相片, 請貴公司幫忙我開啟Facebook account。 我的聯絡方法是 emil samlau1116@gmail.com 謝謝你們幫忙

  • Hi Chong Chun Fai 你好,

    不好意思. 其實這裡不是Facebook.你要到Facebook 遞交申請. thanks!

  • Hi Cookies 你好, 那你就要upload 身份証給Facebook , 以及把FACEBOOK名稱改成跟身份証相同的名稱, 才能繼續使用你的FB 帳號.

  • 你好,我的專頁被停用了
    請問有什麼方法/渠道可以申訴或恢復?
    求請教🙏🏻🙏🏻

  • 因為手機不見了,第三方驗證碼不能使用,手機號碼注銷了,没有手机號碼了。
    登入Facebook的帳號需要驗證碼,
    没有手機可以驗證,多次聯絡fb人員都不回覆。
    有些回應了,但是都解決不到!
    我已經大半年登入不到帳號,我該怎樣做。
    能不能幫幫我。謝謝!

  • 我想問, 我想刪除之前買的假LIKE, 但是找不到出來去刪除, 問過好多人都話無辦法…

  • Dear Facebook team

    I have had problems with accessing my facebook account but after repeated requests, I have received absolutely no reply as to when my account will function again.

    Kindly let me know status at your earliest convenience.

    Thanks and best wishes.

    Fiona Ching

  • you can only go into each of the like and delete it one by one. Identify the “Fake Like” by spotting out if the account is a dummy account.
    Normally dummy account will not update very recently.

  • Hi Lam,

    Sorry unfortunately there is nearly no method to contact CS if you don’t have a FB Ads Account.

  • 我用Email登入,但因手機號碼更換了,收不到驗證碼,現不能登入,怎樣辦,請求協助

  • 你好,我嘅專頁由尋日到今早上載所有短片都是掉轉曬(向橫),d 客人完全睇唔清楚,但我嘗試用另一個專頁去上載就沒有問題,禁嘅情況,係米我第一個專頁發生左問題呢?

  • 我在別人專頁的新post,留言按like,也不能share他們的post
    原因好大機會是昨晚別人專頁直播時我被判定為短時間按like太急速
    但他們facebook設計了在直播時能隨意按like,不是這樣用?
    如果直播時按like會被判定太快的話那請取消在直播途中按like的功能,這是在陷害我們嗎?
    請幫忙解開專頁按like與share的封鎖

  • 我開咗個專頁我想整用戶名稱但佢就話我不符合建立用戶名稱的資格。我想問下點樣先符合資格同要幾耐時間先可以整到用戶名稱?唔該!

  • 想問下我用學校的email新開左個fb acc,用真名去開既,淨係加入左一個群組去分享番課堂上的功課,但分享完過左30分鐘登入唔到,要求我send張個人相,我send左之後到今日再試log in就話我acc已被停用,想問下係咩原因…同點先解鎖到..? thanks!

  • 我的專頁被盜
    一直搵唔到方法可以聯絡相關人員
    請問我應該點做先可以拎翻個專頁?
    專頁系由本人ACCOUNT建立
    麻煩盡快聯絡我,thx

  • 我嘅facebook account 入唔到去忘記密碼 但重設密碼都開唔到都入唔到去希望快啲幫我解決呢個問題唔該

  • facebook帳戶被禁言 , 對上次是禁30天
    今次沒有寫多久 , 只寫暫時被禁言…..
    請問可以幫助嗎??

  • 想增加Facebook 用戶名稱,用戶名稱是顯示可用的,但不能建立,下面一直顯示:此專頁不符合使用用戶名稱的資格
    請問如果解決?

  • 你好!登入Facebook 帳戶時發現密碼錯誤,嘗試找尋密碼時,再發現電郵已經被更改,還有連結的手提電話號碼都刪除了!可能被盜用了,但相片內容沒有被刪。請問我有什麼途經回報給Facebook ?謝謝

  • 因為見到ins係比fb收購所以係度問下會唔會你可以幫我re-open my instagram account?
    因為ins嗰邊點都唔肯覆我

  • Hi Tony,

    你可以把BR 和你ID 上載給FB 去審批. 不過現在說少有上萬人做這個行為. 所以最快的方法是找你經理把你加做 “Admin”. 如果你前經理不合作的話, 電郵給我再告訴你其它方法. 謝謝!

  • 其實FB 同IG香港區係唔會有Customer service的. 唯一方法係你有落廣告, 佢先會理你

  • My Facebook account was hacked by someone. I changed my passwords few days ago since Facebook sent me a notification that mentioned someone was trying to log in my fb account by using windows. However, I didn’t use my computer at that moment. Therefore, I quickly changed my password at that time. However when I was trying to log in my account today, I could not and i saw that the email was changed to a email I have never seen and I could not get the code to get back my password since the changed email. As a result, I cannot login my account anymore. How can I get back my account??

  • Dears

    我的專頁(Steve Li)在3月24日凌晨約2:00-5:00之間被盜,我現在用我朋友手機看FB都見到佢上線,
    我一直搵唔到方法可以聯絡相關人員
    請問我應該點做先可以拎個翻專頁?
    專頁系由本人賬戶建立
    麻煩盡快聯絡我,THX

  • 我登入facebook的時候,facebook要求我輸入手機號碼,以便日後有需要時重設密碼。但當我輸入我的香港手機號碼,入埋驗證碼時候,facebook便顯示我的香港手機號碼為無效號碼,要求我重新輸入有效號碼,以致我一直無法登入facebook。謝謝!

    我有sd email比你的,請幫忙😭😭

  • Hi Jan,

    I’ve had a problem for accessing my fb account since this morning, I got the verify code thru my email address, once input the code and fb ask me to input the CORRECT phone number, but its say my phone number is not the correct one.

    Do you know how to resolve it?

  • 我忘記咗Facebook帳戶但我email已經好耐冇用因為剛剛跌咗電話我想知道點樣可以聯絡到Facebook聯絡我或者我可以聯絡佢嘅方法麻煩你

  • 我也是想問Instagram問題, IG block了我的account, 我補上了ID Copy, 說ID跟IG資料不符, IG當初沒說要實名開戶, 可否告知香港facebook聯絡, 讓我可以直接查問?

  • I want to login my old account to delete all the post and stop using it, but I forgot the password, I pass the “forgot password” button and use my email to change a new password, after the password changed, because of the security needs, I need to ask some of the friends to get the confirmation code, however, I seldom find them and they wont have any reply. I now remember my old password but system already changed to the new one. what can i do??????

  • 您好,本人舊有的Facebook email是hotmail,因為忘記密碼但多次登入未能成功,該網絡已確認為沒有該email. 本人沒有因此無法從facebook登入,可是facebook帳戶仍存在,因已用了很多年,很多珍貴的回憶,本人極希望能夠登入並重用帳戶,本人在此希望你們能幫忙解決此問題,衷心感謝。

  • 開了雙重認證,但是,電話65179027遺失了不能補領怎辦,密碼記得嘅。

  • 看Facebook 直播時只能看到進入直播時的留言,及後的即時留言完全看不到。

  • That means you didn’t receive the verification code after you press “verify”, isn’t it?

  • 我Instagram Account無預報情況下,自動登出晒,話帳户有人做左改動,無法登入。之後再想登入,連用户都找不到。睇到account入面,乜相都delete晒,個名無左,變做(Instagram用户)。但唯獨profile堆介紹,post數量,followers,follow左邊個 個數量重有係到因爲Account係有一班客户睇緊,follow住。現在好頭痕。
    又無任何提示話點處理,已家我只做左send email 去support@instagram.com,同埋回報問題,提出意見,係Instagram啲官方account send晒大文俾佢地。已家完全得個等字,重有無方法?thanks

  • 我Fb Account無預報情況下,自動登出晒,無法登入。之後再想登入,連用户都找不到。睇到account入面乜都delete晒,個名無左。現在好頭痕。
    我登入到,可以忘記密碼,但要驗證,但驗證的初期叫我等24小時,我再等24小時登入後再驗證就不能再用登記的電話號碼。
    又無任何提示話點處理,已家我只做左send email 去login@facebook.com,同埋回報問題,而家完全得個等字,重有無方法?thanks

  • I am a facebook user from Hong Kong and i have been using facebook for a long time.

    In the recent day, I cannot login to my facebook account. When I entered my email and password in facebook, it pops out a screen that I need to enter my mobile phone number. I followed the instruction and entered my mobile phone number , but it pops out that “You need to enter a valid mobile number”. Even I have changed my mobile number and enter again, it pops out the same message and I don’t know what I can do to login my facebook account.

  • 應該叫記者上港島東中心60樓要求facebook解釋並放棄收集我們的手機號碼及身分證件。

  • Hi michael , sorry that tones of case is here. I think no one can solve it. sorry about that

  • no one in Facebook will really reply you. you better create a new account. Next time don’t use the dummmy picture as your profile picture

  • 我fb既post 即使㔾Tag 朋友,post 即私隱設定為fd既fd 都可看到,但朋友的朋友,仍不會再他們wall 的pop up 裏面,看到相關的帖子,希望可以分享建議怎樣解決,thx

  • 求救!!!
    我的照片及login 名不斷被有心人盜用開設多個假帳戶,並四處抹黑本人,唯我不斷向FB 舉報,他們都說對方並沒有違規,這實在使我煩惱不矣,不得要令!
    求教如何可以向FB 解釋並處理該些帳戶?

  • Hi. I have created a Facebook page recently. I tried to search for it after that but it doesn’t appear in the search results of neither the Facebook nor google? What can I do?

  • 您好,本人朋友十年前為小兒開了一個Facebook,,但他卻忘了 密碼,令本本人多次登入未能成功,可是facebook帳戶仍存在,我仍有標籤小兒的1,因當中存有小兒珍貴相片及的回憶,所以本人極希望能夠登入並重用帳戶,本人在此希望你們能幫忙解決此問題,衷心感謝。

  • 您好, 我地嘗試將personal Facebook轉做fan page, 但被停用。10日前已匯報facebook相關問題,但仍未有回覆,請問有什麼方法可以解決? 謝謝

  • 我想問點解個賬戶而家唔見咗,我搵唔返我以前好重要嘅相片,希望你幫我

  • 求助……我的帳戶使用多年, 一直是本人用, 而且從沒有違反facebook 規則, 為何一直無法登入?
    早已按要求呈交了多次的本人身份證明文件電子檔, 但一直顯示如下:

    “Thanks for your help
    我們會查看您提交的文件再給您回覆。如果需要其他文件協助我們確認您姓名的真實性,我們會與您聯絡。”

    請問怎樣才可以成功登入? 帳號內很多從小到大的親友及舊同學, 舊同事, 而且也有很多舊照, 如無法登入實在
    很難過, 祈求相助. 已向 facebook 連結確認帳號沒有被停用, 那麼, 為何就一直無法登入呢? 跪求相助.

  • HELLO 我們公司FACEBOOK 不知如何 不能安全驗証 , 出現 “看來你並沒有適當使用這個功能。請放慢速度,否則你將會被禁止使用。”, 因此登入不到, 請聯絡我點樣做? 謝謝!

  • 我的帳戶在昨晚11時左右登入不到,連封面相也沒有了,朋友在他的Facebook 找尋我也找不到,而我之前標註了朋友的相片也完全消失,而我嘗試登入Facebook話審查中,未能使用,請問可怎樣用得返?謝謝幫忙!

  • 你好,請問如果專頁沒有了like bottom,請問可以點做? 或者到邊個位置set up? thanks.

  • 好想開返Facebook,等左十幾日都未有回覆,可否盡快回覆,謝謝幫忙!

  • 你好,
    想請教一下如果我個page俾人盜取咗,我有乜嘢方法可以攞返?之前完全冇任何途徑可以聯絡Facebook ,本來已經死咗條心,但係啱啱無意中又見到呢度,希望可以幫到我啦。

  • 您好:
    我帳戶在今天上午9am發現被疑似被虛報鎖左賬户,說我用假名!我用了近10年的賬户,從沒改名?為何說我用假名字?指引要我upload 身份證明,但我很怕被盗用身份資料,不敢upload,因太危險,我可以怎樣處理?才能取回重啟我的賬户?連封面相也沒有了,家人、朋友在Facebook 找尋我也找不到我原有賬户,請問我該如何可取回賬户?我的賬戶有專頁賬户,亦曾付費給貴公廣告部,怎可保賬我用了近10年的賬户?煩請回覆?謝謝代跟進

  • 你好我的帳戶RubyRubyRuby疑似被虛報而不能使用,facebook沒有查驗清楚就暫停我賬號,對我不公平,我的facebook賬户名稱用了接近10年,親友也是這樣稱呼我的名子,已經上載有名字及相片的ID 、 (因指引說可以相片及名字所以我把其他私人資料遮蓋 亦上載了銀行月結單,開立賬户時並沒有要求跟身份証同名 ,請問如何可確保我的身份證私人資料不會外洩?並且還未可以重啟賬戶,我還有在帳户加入個人專頁2個,曾付費宣傳,但現我的專頁也不可使用了,請問我應如何取回户
    希望您們幫到我
    非常感謝

  • 你好,我的facebook被惡意舉報,每次share專頁到群組就立即被block也沒有理由,嚴重影響我專頁的運作。
    煩請了解一下,沒理由經常封鎖我的分享功能。謝謝。

  • 我 開了個新帳戶及創建了新專頁,facebook 突然將帳戶停用,亦令專頁停止及操作不了。facebook 要求我証明新帳戶是我的,由於新帳戶不是用實名,根本無法對得上身分,這樣是永遠不能証明。現在只是拿回專頁,可否協助?

  • 我的專頁被盜
    一直搵唔到方法可以聯絡相關人員
    請問我應該點做先可以拎翻個專頁?
    專頁系由本人ACCOUNT建立
    麻煩盡快聯絡我,thx

  • 我的facebook公共主页在电脑端没有了发帖子的入口,而手机端却可以,请问知道是怎么回事吗

  • Hi Ray, as Facebook is using AI to kill all the faked account, your FB account seems being regarded as Fake account (as you used a dummy profile picture) and there is no way to reactivate it except FB itself.

    Regards,
    Diamond Digital Marketing Team

  • 就是輸入正確的密碼後的下一步, 我無法登入我的帳號,因為我不認得相片安全驗證中的任何人. 為什麼還是不停的要我打電話給 不認得相片安全驗證中的人要驗證碼. 還有facebook網站的下面步驟我都找不到
    “若要開啟或管理雙重驗證:
    點擊 Facebook 右上角的 (這個向下的標誌我找不到.). 然後點擊設定 > 帳號安全和登入,即可前往帳號安全和登入設定。
    向下捲動至使用雙重驗證,然後點擊編輯。
    選擇想要新增的驗證方式,並按照螢幕上的指示操作。
    選擇並開啟所需的驗證方法後,點擊啟用。”

  • Hello , 我登入facebook的時候,facebook要求我輸入手機號碼,以便日後有需要時重設密碼。但當我輸入我的香港手機號碼時候,facebook便顯示我的香港手機號碼為無效號碼,要求我重新輸入有效號碼,以致我一直無法登入facebook。請問有解決方法嗎?謝謝!

  • Hello , 我登入facebook的時候,facebook要求我輸入手機號碼以確認身份。但當我輸入我的香港手機號碼時候,facebook便顯示我的香港手機號碼為無效號碼,要求我重新輸入有效號碼,以致我一直無法登入facebook。我已透過gmail確認身份, 但都必須要我輸入手機號碼取verify code 以確認身份. 請問有解決方法嗎?謝謝!

  • 我專頁每次發佈為什麼其他朋友沒有我的發佈提示,無論有沒有買廣告他沒有提示,請問怎様處理?thank u

  • Cannot use other authentication methods

    Unable to enter the mobile phone number. There is no option to Hong Kong. Cannot use other authentication methods .
    My third-party verification application Google Authenticator login code has been incorrect.
    Switching to LastPass and being bound to Google Authenticator will not be able to receive the login code!

    Switching to LastPass but third-party verification application being bound to Google Authenticator, LastPass cannot receive login code.
    please Delete My third-party verification Google Authenticator,and chang QR Code to send my mobile phone or my E-mail.

  • 請問我用Facebook life直播途中係冇問題嘅,好多段片都冇事,唯獨有一條life片,回到家重看嘅時候,Facebook就在life 片段上打咗句系統故障搶修中,之後就delete咗我條片,咁我可以點做,因為段片對我來講好重要,懇請各位幫忙

  • hi,我剛為我的fb 專頁中的帖子買了宣傳廣告,但按錯“接觸更多受眾“中:加$750並延長5天的選項。可否取消。另外,我想將宣傳帖子轉為宣傳專頁,可行嗎?應怎樣做?謝謝

  • 我昨天在我的專頁里進行直播,然后突然要我帳號驗證,我按指示去做,收到手機短訊驗證碼後,我輸入驗證碼,可惜過了很久也沒反應,結果我刷新一下打算重新發出驗證碼時,facebook就說我操作過多,要我晚點再試,然後我又過了10個小時後再進去,情況還是一樣,到現還是沒法完成驗證。

    我到現在還是無法完成驗證,無法登入帳號

    又找不到方法聯絡FB的人員,我那個帳號用了十幾年了,對我很重要,請問有人知道怎樣解決嗎?

    萬分感激!

  • 我正在我的專頁里進行遊戲直播,然后突然要我帳號驗證,我按指示去做,收到手機短訊驗證碼後,我輸入驗證碼,可惜過了很久也沒反應,結果我刷新一下打算重新發出驗證碼時,facebook就說我操作過多,要我晚點再試,然後我又過了8個小時後再進去,情況還是一樣,到現還是沒法完成驗證。

    到現在還是無法完成驗證,無法登入帳號,請你們幫幫忙,萬分感激!

  • 我嘅fb無故遭到相片審查
    話審查完成前都唔可以登入
    好多人有相同嘅遭遇
    有幾大機會會被殺戶?
    有好多相好多回憶
    有人試過審查完成拎返完整帳戶?

  • Marie

    Thanks for your comment, our team will get back to you soon.

    Regards,
    Diamond Digital Marketing Team

  • Kitty

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    Regards,
    Diamond Digital Marketing Team

  • Parco

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    Regards,
    Diamond Digital Marketing Team

  • 為什麼我FACEBOOK所有2017年日期的貼子都消失了
    我肯定不是我自己刪除的
    求救..如何找回..謝謝!

  • 你好 唔知點解我睇黎睇去朋友都係個幾個post 再拉落去已經沒有load個個符號 唔知發生咩事 好似用唔到咁 求回覆

  • 我的專頁在舉行了一個投票, 發票有人買讚, 在一個小時內大量讚出現在同一個參加者上, 煩請能否提供到詳細的數據顯示到在同一個時間內投票的人是否正常account還是假account??或這數據能否說明是否合理

  • 我因忘了email,但是記得密碼,現在不能登入fb acc,
    請問如果可以check到我的ac是什麼email登記

  • 我的fb 能夠在網頁版登入,但是在我的iPhone 8上無法登入,當我登入的時候,他出現了一個信息*登入錯誤,發生了意料之外的錯誤,請重新登入*

  • 哈囉 !!! ……
    我嘅 Acc 一開始係用香港電話號碼登記 , 而過澳門生活之後 , 一直無意識要將號碼改為澳門區號碼 ……
    而前晚使用嗰陣 , Acc 突然被迫登出 , 再登入 , 密碼方面無問題 , 但之後要做電話號碼認證;由於之前 Acc 係用香港號碼做登記 , 依家嘅澳門電話號碼收唔到認證號碼 ……
    所以 , 依家一直就糾纏喺電話號碼認證度;雖然有紅底白字 , 顯示 “ 請選擇電話號碼 ” , 但係完全做唔到嘢 , 亦唔知道跟著應該要做咩 , 先可以登入同使用 ……
    謝 !!! ……

  • 你好,
    因把FB登出了,而沒有在FB輸入手機號碼,所以接受不到登入碼,請問還有什麼方法可以登入到呢?
    謝謝!

  • 我的專頁被盜了,被移除了管理員的角色,請問要如何取回專頁或找到facebook幫忙?
    專頁是由本人的個人的ACCOUNT所建立的,請幫幫我,謝謝

  • 我想知道如果我係itune store 買左首歌,係咪可以用來做video 背景音樂,然後放係facebook share?

  • Hi Jessica,

    No you cannot. There is a copyrights issue when you are using the Music as the Video background music. (I assume you just buy the “Listen” rights and not the “Using” Rights) Facebook is now powerful enough to find out now.

  • 我的賬戶被人盜用了,用盡了指引方法未未能取回戶口,請速聯絡本人取回戶口。謝謝。

  • 我的戶口被盜用了,用盡指引辧法休不能取回密碼和戶口控制權。請速聯絡幫忙,謝謝。

  • I can’t log in Facebook and there is a message show that” You can’t use Facebook at the moment
    We’re currently reviewing your submission.

    We’re always looking out for the security of our community, so until then, you won’t be able to use Facebook.“

    How can I do?

  • 我更換手機之後忘記Facebook密碼,Reset password後收唔到短訊驗證碼所以登入唔到Facebook,我應該點做?

  • 兩天前開始的share post為什麼其他朋友看不到,自己在activity log亦看不見history,而且也沒有收到Facebook message已posted,請問是什麼問題?

  • 你好,最近兩三天開始,在facebook觀看短片時,短片播放1至2秒後,畫面會不動,但聲音會繼續播放,但又不是每段影片都有相同情況,請問有沒有方法解決。(曾經更新app和重新安裝)

  • 你好,我在一個facebook專頁受騙(金錢和個人資料)已報案備案,因為對方封鎖我了,我不能撿舉對方。我嘗試過回報問題但fb好像幾天都沒處理。此專頁還在更新,我能如同能知fb令他們把這專頁停用使其不能繼續行騙。

  • Henry,

    Please do the test in following sequence:

    1. Use different devices to watch the SAME Target Video(e.g. Mobile and Desktop) to test .
    If same problems occur, it should be the problem from Facebook.

    2. Use SAME devices to watch DIFFERENT Videos to test
    If same problems occur , it should be the problem of the Video itself.

    Please let me know your test result. Thanks

    DDM

  • Hi Olivia,

    When you are composing your Post in Facebook, you will see an option of “Who should see this? (under the dropdown menu “News Feed”) ” Check the setting.

    Thanks

  • 你好

    我的Facebook Account 登入時一直被要求要使用安全認證
    當中只有一個選項允許從其他手機或電腦登入
    批準登入一欄
    Facebook for IOS 在這裏就說我的LOGIN 不被APPROVE.
    再者,我手機內都不能登入這個account
    我的Account: c69k91@gmail.com

  • I couldn’t get any notifications from my close friend when he is posting something.
    I have turned on the notifications of this but still can’t fix it.
    May I know what can I do?
    Thank you very much!

  • 我的舊帳戶被hacked很多年,聯絡了facebook幾次都沒有回應
    我想把舊帳戶刪除 因為很多私隱都較了公開 可是完全沒辦法
    請問可以如何處理?

  • i would like to delete my old account since it was hacked ten years ago.
    I tried to contact facebook several times but i got no reply from them.
    I am so desperate that my private information and most of the posts are disclosed to the public.
    Would you help me about this situation?

  • 你好,我的facebook被停over 3-4 week,有什麼方法可以拿返?一直搵唔到方法可以聯絡相關人員
    請問我應該點做 ? 麻煩盡快聯絡我,Thank you !

  • 我個人facebook專頁,一直是本人,做管理員
    是否比人盜用了,今日收到e-mail說刪除了我管理員一職,現在登入不到

  • 你好 本人開左個新Acc及新專頁for網店
    用左一個半月 昨日login話有可疑活動要交相審批 (可能我share Post次數多?)
    我新Acc只用左花名及新page兩樣都無人像相只有logo相
    我照send左張logo相比Facebook 審批

    請問會唔會開得返 or 請問點樣做先可以令我開得返?

    Thanks

  • Hi,

    我忘記了我page的admin account,現在只能登入edit account,請問有冇方法可以拎放admin 的戶口?
    謝謝
    Tracy

  • 我 facebook 俾人盜用了,已根據指示想保護帳號,但相關link 顯示已過期,故未能再處理現沒有辦法解決。謝謝協助。

  • 您好 我昨天5/12/2019還能進fb 之後不能進 叫我改密碼 改了能進去 但過一陣子又不能進
    fb 叫我用電子郵件登入輸入認証碼 但是因我是用email 開設的,但我大耐冇用email,連密碼也忘記,貴公司要我去email攞返密碼才可開啟,email 公司幫我對資料全部對唔到,可能太耐、全部資料忘記 請問我如何再能從新進入fb 呢?
    因為我有在玩fb的遊戲 會常常付款買道具或金幣 現在整個不能用 很無奈也很傷心
    煩請貴公司幫幫忙 給我拿回賬號 謝謝~
    p.s. 昨天聯絡email公司 他說以前的賬號已被取消了不能再用 之前是 venusgnow@yahoo.com.hk
    現在開了一個是 venusgnow@yahoo.com
    請問能否把認証碼傳送到新的電子郵件中 等我能用認証碼開回fb賬號 謝謝~

  • 您好 我昨天5/12/2019還能進fb 之後不能進 叫我改密碼 改了能進去 但過一陣子又不能進
    fb 叫我用電子郵件登入輸入認証碼 但是因我是用email 開設的,但我大耐冇用email,連密碼也忘記,貴公司要我去email攞返密碼才可開啟,email 公司幫我對資料全部對唔到,可能太耐、全部資料忘記 請問我如何再能從新進入fb 呢?
    因為我有在玩fb的遊戲 會常常付款買道具或金幣 現在整個不能用 很無奈也很傷心
    煩請貴公司幫幫忙 給我拿回賬號 謝謝~

  • 我的Facebook在被盜期間開設了專頁並營運,在我取回我的Facebook後,已移除了我管理人身份,但在Facebook中仍顯示該專頁為我的專頁,並繼續營運中,能否取消該專頁,或將我從該專頁中完全移除?該專頁為“國際香水批發”

  • Hi,

    我是管理公司Facebook專頁的Admin, 一直都使用一個公司同事使用開用公司名的Facebook 用戶名去管理專頁,
    但昨天登入時,Facebook要求交出身份證明文件去確認身份,我已按清單中提交了一些文件,但至今仍然未能登入,
    尋找貴公司協助! 謝謝!

  • 你好,我帳號話要審查相片,但要審查幾耐阿,我有好重要既資料係入面,五好意思,我想快快解決問題,要幾耐先可以開返阿,可以快快開返嗎?麻煩你地阿

    我帳號:yeeyyc@hotmail.com
    Facebook name :Chloe pun

  • 本人於13/12/2019、因有從越南登入Facebook ,不小心登出,密碼不正確。我的電郵很久沒有用過。密碼復原不到。我有個Facebook 専頁,正在買廣告中!真的很需要取回帳號!

    謝謝

  • 你好,請問如果我的專頁被加入了不明企業管理員之下,然後被改掉了系統權限,請問可以如何取回權限/把專頁離開該企業管理員的控制?

  • 個人帳號未能登入,連接影響專頁也不能夠登入。在專登了10天專頁宣傳廣告。但現在未能登入,不知道如何聯絡客戶!又沒有記錄Facebook ads ID!
    Face

  • 我的FACEBOOK个人号无缘故被停用,里面有有注册的一个广告商务平台以及一个主页,已经被停用三天但是我的信用卡扣费短信告知我我的广告还在继续投放,还有在扣费 请给我解决谢谢!

  • 我原本舊嗰個Facebook帳號俾人入侵改咗密碼,而家開咗一個新嘅,係我本人,但係比舊嗰個惡意攻擊,搞到冇咗,舊嘅Facebook我已經放棄左,冇諗過入返,但係新嗰個Facebook,俾人停咗一次之後,我已經上載左身分證明文件,佢開返俾我,開咗一日,琴日我出個post係一啲生活點滴,跟住又俾人停咗,話我個帳號有可疑活動
    究竟有乜嘢方法先唔好俾人停咗個Facebook,不停咁樣俾人檢舉,但係已經上載左身分證,有乜嘢方法可以防止俾人檢舉,都唔係出一啲血腥暴力嘅post,一啲正常生活照

  • 我 facebook 俾人盜用了, 而我的電郵很久沒有用過,按指引做都不能復原密碼。謝謝協助。

  • Dear Arnie

    Our Team has sent email to you already, please kindly check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • 你好!
    我的Facebook account 不知道為什麼被停用,懇請你們Facebook 幫我解開我的帳號fungfish@hotmail.com

  • Hi, my Facebook account got suspended without reason and cannot log in to that email account even after trying to reset password. Please advice.

  • hi,i want to log in my fb account,but i forget the password,gmail and phone no of that fb account.Are there any other ways to log in?

  • I guess my fb account are deleted as i cannot screach it on fb.What can i do?I have to log in those fb account

  • Dear Diamond Marketing Team,

    My company’s Facebook account has been disabled more than 1 month. I have sent my request to Facebook for reactivating the account many times before. We have received facebook auto reply email from early January but we are still unable to log in the Facebook account.

    Please kindly advise.

  • Hello! My company’s facebook account has been disabled since late Dec 2019! I have sent my request to Facebook for reactivating the Facebook account many times before. However, I am still unable to log in the Facebook account now.

    Could you advise me?

  • There are few people approach me through Instagram and who are Liar, because they are asking me to send them money and some are asking my personal details
    I want to let you know, pls announce to yous page to aware the using becareful of this.

  • My FB account disabled by FB team, even I uploaded my photo ID, but still have no reply for 3 months. Can you help me with that? Thanks.

  • Hi,我換了電話後facebook自動登出了,我嘗試過重設密碼或是提交身分證明等,仍然無法登入,可以幫忙嗎?

  • 你好,我更改了手機號碼,沒法取得驗證碼,不能登入Facebook,已經回報facebook但都沒有回覆

  • 你好!想問下我剛開左個專頁,加左一個標籤係「服務內容」,但我係呢個版面到試過好多次新增服務,儲存後都無左我打過既服務內容,我係新增個時亦都有開啟到顯示服務個選項。想問下點先解決到呢個問題??
    Thank you

  • Hi,昨天創辦了一隻Facebook帳號,但是今天登入後被要求用手機號碼驗證,但是我的手機號已經替很久很久以前的舊帳號註冊了,所以現在沒有可用的電話號碼驗證,能不能改用電子郵件驗證?

  • 你好, 我的FB account 被停用了, 連我管理的專頁(之前有賣廣告的)也不能再繼續。
    被停的是有我相片的個人account, 加了相片認證後仍未收到回覆, 不知如何處理是好? 謝謝

  • 唔好意思,我之前的Facebook 帳號畀人盜用了,他還把我的頭像,email,同密碼都改了!我的朋友曾經嘗試幫我舉報了我的帳號畀人盜用!之後我還以為那個帳號被刪除了!所以我開了另一個Facebook 帳號!但今天我的姐姐和我說,我和她在Facebook 一起玩的遊戲裡,我的舊的帳號還在偷她帳號遊戲裡的金錢!我想請問,我現在可以怎麼辦?

  • 你好,我的電話壞了而facebookㄧ向都可以自動登上,現在換了新電話,但是因我是用hotmail開設的,但我太耐無用hotmail,連密碼都忘記,facebook要我去hotmail攞返密碼才可開啟,而hotmail忘記密碼方面幫我對資料全部對唔到,可能太耐,全部資料忘記,之前又没有設定用信賴的人功能。我真的很需要開回帳戶。請回覆,thanks

  • Hi, my Facebook account was locked without reason and cannot log in to that email account or tel were trying to reset password. But still cannot login. Please help.

  • 我的fb被盜用,而且被對方更改名稱和密碼無法登入,現在更被停用!請問可以點做?Thank you!

  • Hello! 我的Facebook account 被盜了,email, password, tel no.都被改⋯⋯請問有什麼方法可以取回自己的account ?
    Thank you!!

  • 您好!我的fb帳號俾黑客入侵,黑客還更改我電郵及手機號,我已經向fb填表單及上傳個人身份証及另外應fb要求加聯絡電郵,之後fb回覆给專用連結,跟指示做,但顯示電郵選項本人另加電郵同黑客個電郵並存,不能獨立揀選我加提供電郵,所以驗證碼不能確認,本人很想恢復重設,但永遠不能,好傷心,fb是我生活的一部份,請幫忙解答,感謝!

  • Dear May

    Our Team has already sent you an email, please kindly check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Jenny

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    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Edith

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  • Dear Chris

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  • 想請問係咪我facebook setting有問題,所有專頁我只可follow,無like按鈕可以按。謝謝。

  • Dear Suki

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  • Dear Kaman

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  • Dear Emily

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    Diamond Digital Marketing Team

  • Hello! 我收不到你們回覆的郵件⋯⋯可以再聯絡我嗎?thank you !!

    我的Facebook account 被盜了,email, password, tel no.都被改⋯⋯請問有什麼方法可以取回自己的account ?
    Thank you!!

  • 我的產品專頁被hacked了,被移除了管理人身份,又聯絡不上FB,請問有方法取回嗎?

  • 你好,
    本人賬戶被停用及需要審查,我已經按照要求提交資料及證明,為何還未能登入,請問需時多久?因為本人有很多紀念相片,怕沒能取回,很想恢復賬戶,請盡快解決及回覆,感謝

  • Dear Smart

    Our team has already sent you an email, please kindly check it, thanks.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Emily

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    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Suki

    Our team has sent email to you again, please check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • 您好,我的fb賬戶意外的被我女朋友將年齡改至0歲。。結果現在賬戶被封鎖了,請問可以幫忙解決嗎 ?我已經提交了身份證明文件copy,但是無反應。。

  • 我的專頁用了7年了 現在被人惡意移除了管理員 ,請問要如何取回專頁或找到facebook幫忙?
    專頁是由本人的個人的ACCOUNT所建立的,對我很重要 請幫幫我,謝謝

  • 你好
    我不能登入舊用戶,但電郵地址以及密碼都是肯定正確的,FB卻説沒法驗證我的身份,明明甚麼驗證方法都沒給我試,一直卡在這裡。請問有辦法登入嗎?

  • 我個Facebook群組無法回覆客人响Post度嘅留言,只能按讚好,而我响群組(已售出)商品嘅post又唔見晒,我點先可以保留返啲post?Search咗好耐都揾唔到解決方法。希望呢度可以幫到我!急,謝謝你。

  • 你好 我的facebook突然登出了。但已無法再登入。按了忘記密碼,但登記email已沒用,
    無法取得驗證碼,但有登記電話的,可否改用電話收驗證碼?Facebook 已用了多年 不捨得😭😭😭😭😭 跪求幫忙🙏🙏🙏🙏

  • 我在2020-3-11開始,已經send了有關証件,但到今天2020-3-28都收不到任何回覆? 我要鄭重聲明,是你們無故停用我帳戶的。我的帳戶在2020-3-10上午還可用的,下午就無故被你們停用? 煩請立即恢復本人帳戶,謝謝!
    My facebook A/C: hellokitty6152003@yahoo.com.hk

  • Dear Kiros

    Our team has already sent you an email, please check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Simon

    Our team has already sent you an email, please check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Evelyn

    Our team has already sent you an email, please check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Jojo

    Our team has already sent you an email, please check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Tse Kai Leung

    Our team has already sent you an email, please check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Shan

    Our team has already sent you an email, please check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Hi,

    想請教一下一個 Facebook 廣告嘅問題:
    上個禮拜落 ad,突然間話有問題,唔批:
    “Ads can’t use or promote deceptive or misleading practices, including those meant to mislead or scam people out of money or personal information. To learn more and see additional examples, please visit our Advertising Policies.”

    Disable 埋 Ad Account… appeal 完,兩日開番俾我,無講咩原因。但係呢,其他嘅 ad (唔係全部,都大部份) 變咗 “rejected”,而呢啲 ad 唔係完咗就係停咗… 出 ad 期間係過晒 review,正常運作,無任何警告嘅。

    前幾日開始做番 ad,都未完成已經係上面個個 warning… 我試吓逐段文字改,睇吓邊一段出事,link 又試 (我用 https://yahoo.com/ 都出 warning),改 hashtag 又係一樣,甚至 “Ad” 成版無嘢,佢都係呢個 warning…

    唔好意思,打得太長。真係頭都痛… 麻煩各位指教吓。感謝!

    Thank you very much.

    Yours,
    J

  • 你好,我是Ken, 有一位叫Alice Chiu (https://www.facebook.com/alice.chiu.733450)的用戶,她在大約上年7月份,開了這一個新戶口,她自稱認識我,而且也偽稱是我的女朋友,但這個人是我完全不認識的。

    這個人非常神秘,在她的FB,完全沒有任何個人相片,但卻在她的FB帖子,不斷post了很多我家內情況的相片:

    因為在上年9月18日,我的家被人非常潛入了,但卻不知道這人是怎樣可以進入我的家,後來我才發現,我的後備家鎖匙不見了,所以這名神秘人可以進入我家,也因為她在我家中,不斷在她FB帖子, post了很多有我家中相片的情況。

    然後我才知道,就是這個人(Alice Chiu),非法地進入我的家,在我家不斷拍照(相信拍了數百張相片),也拍了我家中的小貓相片,然後在不同的時間,分批一兩張地post出來。

    而且,也在我家附近等侯,當我外出時的時候,從不到的角度(正面/側面/後面)偷拍我, 然後放上FB, 虛假地宣稱是認識本人或自認是我的女朋友。

    我已覺得事態非常嚴重,縱使已經報警,但也是無奈,因為我完全不知道她的任何特徵(高/矮/肥/瘦/年齡/身型), 我全不知道,而且, 她進入我屋, 沒有偷取我的東西, 只是不斷拍照,沒有溝成刑事罪,所以也實在無奈。

    這樣的事情實在打擾了我,她不止在FB post了有關我的個人/家中/小貓相片,而且也不斷用留帖子,用言語不斷攻擊我,指責我是一個很花心及玩弄女人的人,或有時又偽指我對她不離不捨, 仍然愛她, 或有時又會偽稱到伯母(我媽)家吃飯,即是在她FB, 不斷說了很多說謊話。

    我也問過她的一些FB朋友,但竟然沒有任何一人見過她,而且也沒有任何一個FB朋友認識她,即是沒有人見過她的真身,她(真身)是男是女也不知道。
    這個人非常神秘,在她的FB,完全沒有任何個人相片。

    我相信她是用了假名, 及有意地抵毀我, 說出很多不是事實的說話,真正目的是要令我名譽掃地。

    我希望貴處(FB)能夠公開她的一些資料(登記在fb的Email),找出她是誰,另外,希望可以涷結她的這個虛假戶口,令到她以後不能在FB胡亂說話,謝謝。
    如有任何問題,可以直接致電給我((852)9077 9229),與我直接聯絡,謝謝。

  • 你好, 我的FB account 前日被停用了, FB account內的粉絲專頁跟我的IG shop(剛開張一陣子)是相連的。剛好我落了IG 廣告幾天,廣告審核後不久就被停用該fb account。上載了身份證上訴,但無結果。停用該fb account 對小店影響十分大,未能落廣告宣傳,follow potential customers… 但不希望改店名重新開始。另起一個企業管理平台想連接之前的粉絲專頁,但要舊fb account授權,但現在該fb account已被停用未能登入授權。想IG shop account的企業管理平台捨棄舊fb account, 但未能運作。
    現在不知如何處理是好?請問有甚麼方法? 謝謝~

  • Hi,

    想請教一下,這個情況要怎樣處理呢:
    “Ads can’t use or promote deceptive or misleading practices, including those meant to mislead or scam people out of money or personal information. To learn more and see additional examples, please visit our Advertising Policies.”

    Facebook 已經重開我的 account,我也 remove rejected 的廣告… Ad Manager 再沒有 warning。不過,只要我開新 ad 的話,什麼都沒有做,底下就會出現以上的警告。

    Thank you very much for your help. 若果需要更多資料,請 email 聯絡我。感謝!

  • Dear J

    Our team has sent an email to you, please kindly check it, thanks!

    Diamond Digital Marketing Team

  • 您好:
    我在今年2月20日突然被facebook停了account,曾填寫了申請表,但是facebook在3月1日用了我的後備電郵開了一個全新的帳户給我,内裡沒有聯絡人和以前上載相片,因本人用了這帳號13年,請問如何能開回舊帳户,謝謝!My Facebook A/C daisysony2003@yahoo.com.hk

    Daisy Leung

  • Hello, 我的信用卡被盜用來買Facebook 的廣告。急需Facebook 的協助,但完全找不到contact , 應點算? 謝謝。

  • 專頁被停用了,連帶另一個專頁都唔比我落廣告
    請盡快聯絡我,需要你們幫手解決,thx

  • 你好,我的Facebook帳號在5月17號至19號突然給人盜用我的信用卡付款了多項廣告費總共差不多$8000hkd ,請問我可以如何追討返

  • Dear Alan

    Our team has sent you an email regarding to this situation, please kindly check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Sammi

    Our team has sent you an email regarding to this situation, please kindly check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Belinda

    Our team has sent you an email regarding to this situation, please kindly check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Daisy

    Our team has sent you an email regarding to this situation, please kindly check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Jackie

    Our team has sent you an email regarding to this situation, please kindly check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Sharon

    Our team has sent you an email regarding to this situation, please kindly check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Alain

    Our team has sent you an email regarding to this situation, please kindly check it.

    Diamond Digital Marketing Team

  • 我在facebook宣傳廣告,通常人們在我的文章下留言PM,我都會發訊息給他們詳情。但突然我po的某個文章有很多人留言”PM”,我不能發訊息給他們。不知道為什麼也不知道何時能夠再發。就是會顯示 message failed to send.

  • Diamond Digital Marketing Team 你好:我在5月7日曾請你們幫忙,看能否開回facebook舊賬號 daisysony2003@yahoo.com.hk在5月20日收到你們的訊息,說你們已send 了email 給我,叫我check,但我check過未有收到你們的email,麻煩請再send給我,謝謝,無限感激

    Daisy Leung

  • 我們申請想IG購物功能,但提交了目錄後,不能繼續審核, 是否有什麼問題?

  • 你好
    我的Facebook廣告帳戶話我因為違反條款停用左我廣告功能,佢話會一星期回覆我,之後就再沒有回應。麻煩可以幫我盡快恢復嗎?
    因為之後其實我都冇再違反。

  • Dear Joanne

    Our team has sent email to you about this situation, please check it!

    Diamond Digital Marketing Team

  • 您好!我facebook 係MEI KI VANLISE LAU
    由於我不小心重設了手機所有gmail.facebook入唔返呀!因為我是超級無記性的
    我facebook 是可以根據手機號碼尋找的為什麼不能用手機號碼重設密碼呢一定要用郵件!!
    拜託拜託萬能既facebook幫幫我吧!

  • hello, someone hacked my page and the admin was changed to someone I don’t know. I have tried to report the page but I got no response. Is that possible to get my page back? The page is connected to my Instagram. I can’t even make ads when I lost my facebook page. I really need some help, thank you.

  • Hi, hope you can help me out here. Thank you.
    My issue is one day I had update my Facebook password, then FB forced me to logout for re login with new password, after I put in my new password and next step said there is a security code sent to my registered phone number, I need to put this security code to log in My Facebook Account. However, There is no any message send to me from FB. I tried million times to submit for security code send by Facebook, but just nothing happen after I put my new password. My account totally cannot pass through the security code page.
    I can confirm the registered phone number in my Facebook is correct and also called my phone carrier check my message function is fine. Seems something wrong with Facebook.
    And I tried many way reach to FB support help but dead end. Nothing useful help come back.
    Could you advise me if you know any solution? Highly appreciate for your help. Life is getting struggle without FB.
    Many thanks.

  • Facebook.
    為什麼放的照片。一星期全部自動刪除?
    點解Facebook放不到WhatsApp link??

  • 你好
    我的專頁。放照片後一星會自動刪除
    專頁不發佈我的WhatsApp. link
    請問有什麼解決方法?
    麻煩你幫幫我🙏🏻

  • Dear Sirs,

    I had forgotten the password of my facebook account and tried to open a new account. However, the system message said that my facebook account had been stopped. Please help how to re-activate my account.

  • 我有個賬號一年拎唔返點算好,仲有個Hotmail都倆年開唔返,我點先可以拎返個賬號

  • Hello! 我的fb account 被disable 了,連帶business page 也被unpublished 了,請問可以幫忙嗎?thanks!

  • 如果有兩個website,1個FB PAGE, 應該開1個定2個pixcel?

    2個web 業務相似, 但audience可能有d唔同. 在fb會分別set custom audience or event., 請問應該2個website都可以用同一個pixcel 嗎?

  • 你好, 想問一下如果有兩個網站, 但只有一個FB PAGE.

    FB PIXCEL 應該分開2個還是一個也可以? (兩個網站業務相似, 但AUDIENCE不同)

    謝謝!

  • 我的FACEBOOK帳號比人HACK了,密碼和電郵都被更改了,要如何可以尋回帳戶?

  • Help!!!
    救命!救命!救命!
    我在今天7/7/2020才開的帳戶,開完有事唔得閒,現在才得閒一看,竟然鎖了帳戶.
    請幫忙開返帳戶

  • Facebook要求交出身份證明文件去確認身份,我已按清單中提交了身份證明,等了一星期仍然未能成功登入,
    希望貴公司協助! 謝謝!

  • Dear Siscs,

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    Diamond Digital Marketing Team

  • Dear Jacky,

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  • 您好,fb賬戶意外將年齡改至0歲,被封鎖了,已經提交了身份證明文件copy,等了十多天,仍然未能成功登入.

    請問可以幫忙嗎?thanks!

  • Dear Arima,

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    Diamond Digital Marketing Team

  • fb acc意外將年齡改低於13歲,被封鎖了,已經提交身份證明文件copy,十幾天,仍未能成功登入.
    請問可以幫忙嗎?
    Thanks

  • The security system has mistakenly set my Instagram account under 13years old . The Instagram acc was linked with the Facebook. When I try to appeal it,it said the acc was fine please provide the other acc.
    I did try the Instagram web and provide the ID, it’s already 10days the acc still blocked May you please help me to get back my Instagram acc.

  • Dear Yau,

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  • Dear Yan,

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  • 有關”企業管理平台”的疑問, 想了解一下, “企業管理平台”的”擁有者” 與 “企業管理平台”的”管理員” 是否權限不同?
    我是 “企業管理平台” 的 “管理員”, 亦是某個專頁的管理員, 我想透過 我所屬的 “企業管理平台” 去認領那個專頁,
    但FACEBOOK說這個專頁已由另一家公司擁有, 而這家公司就是我們, 故此一直不能認領專頁. 這是否因為我不是 “企業管理平台”的”擁有者” , 權限有所不同故不能認領專頁? 謝謝

  • 前陳子開了專頁:
    之後要刪除,而我已經選了刪除!看到回報說會在14天後會自動刪除整個專頁,所以我亦都將其他管理員退了,之後自己都退走!但到現在專頁還在,雖然已經沒有運作!想問要怎樣打能刪去?或可否代為刪除專頁!

  • Hi Diamond Digital Marketing Team

    My Fans Page was disabled by Facebook suddenly and we didnt receive any notice of warning or violation message about our Facebook Ads before. All the Facebook Ads were approved to publish by Facebook before that. However, Facebook claimed that we violate the Community Standard Policy, so the page was disable. We cannot publish any post or inbox any fans right now, what shall we do to get back our page. Please kindly provide advice. Thanks!

  • Hi Hong Kong Facebook Customer Service

    我的帳號Kwok Currie在昨天8月15日突然被封鎖了,Facebook表示我違反社群守則,我不明所以,我亦沒有違反社群守則,我只是用Facebook上載一般仔女生活照,用量不多,而且已經用左15年,一向信譽良好,所以我想盡快解鎖,回復正常,謝謝幫忙。

    我曾要求審查,希望盡快回復帳號
    My Facebook A/C
    anatawatashi_2000@yahoo.com.hk

    Kwok Currie

  • Dear Hei Nga Lam,

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  • Dear Ms. Leung,

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  • Dear Michael,

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  • Dear Currie,

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  • Dear Zoey,

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  • 我的facebook廣告account被停用,咋天審查後,facebook回覆是他們錯誤,已重新恢復服務,但我現在還是不能使用!

  • Dear Wingsi,

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  • 在Google Chrome裝了Facebook pixel Helper 發現在Product頁面”view content”顯示有問題,說沒有連結到Catalog, 有看到Facebook Guide line,但找不到他們指示的資料,很困擾.

  • I have added a Chinese account name to be shown on Chinese interface before but I would like to remove it now but in vain. please help.

  • Dear Vicky,

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  • Dear Daniel,

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  • Facebook要求交出身份證明文件去確認身份,我已按清單中提交了身份證明,等了一星期仍然未能成功登入,
    希望貴公司協助! 謝謝!

  • 我在fb群組上面回覆了四個人,貼淘寶的link,就停用我戶口,話我違反社群守則,合理嗎?

  • Dear Minnie,

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  • Dear Stephanie,

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  • I cant reach my facebook for a week. I received a meesage from facebook with a link. The message said i can press it to connect the facebook. Is the message real ?

  • 你好!我的facebook account由於錯誤輸入出生日期而受到審查,但因我的account名稱無法與身分證明文件匹配而未能通過審查。但我的instagram商業帳號已與該facebook account的專頁連結,現時因facebook被停用,instagram無法進行任何商業推廣。請問該如何處理這種情況?是否可以在instagram上斷開與facebook帳號的連結?謝謝!

  • Facebook曾要求交出身份證明文件去確認身份,我已按清單中提交了身份證明,可惜已經等了超過一個月仍然未能成功登入,希望貴公司能協助. Thanks !

  • 你好:
    亞仔FB被盜用了,連EMAIL都改埋
    按網上教學,去到了找朋友驗証,輪入驗証碼及已提交,顯視會三十分鐘會發SMS到電話,但一直沒收到!
    收不到SMS,再試上述方法,但系統顯視操作頻繁,停止再用
    還可以怎做?

  • Dear Lena,

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  • Dear Jerry,

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  • Dear Hayley,

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  • Dear Tang,

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  • Dear Winnie,

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  • 我的個人 facebook 被停權,現在想以企業管理平台 claim 回依附於個人帳戶上的 Facebook 專頁,請問有方法嗎?

    謝謝!

  • To whom may concern,

    I am writing to complain the unreasoned removal of my instagram account recently. On 25/8 , my instagram account ycy__private was abruptly suspended from public due to violations of your companies community guideline. You said that the reason I was suspended was that I impersonated someone else. I think you should be saying that I pretend to be a female of my profile. This female is a famous Hollywood actress, Gal Gadot, and she is better known as the Wonder Woman who performed at DC, and I am a fan of Wonder Woman. I admire the actress very much, so I put her on my profile and didn’t intend to pretend to be her. Also, I didn’t use her roles to make any posts on IG. The content of all my posts are all my personal life content, plus the actress’s IG has already been verified (double blue ticks), so it doesn’t make much sense when you said l pretend her and it is meaningless. So it was a big mistake

    However, I haven’t received any warning beforehand addressing your companies’ accusations. I have read your community guideline regarding the allegations on my account and I haven’t aware any terms being violated from my account.
    l apologize if l violated any community guidelines but l have read through the community guidelines which l didn’t violate any of them. l didn’t post any nude photos and videos, l did not bully and post any harmful contents. So it was a big mistake.

    Over the past 26 days, I have tried to reach your company to appeal my case through email and the medium your company have provided actively , and they said they could not reactivate my account due to the violation of IG’s community guidelines which l did not violate any of them with the above explanation. The suspended account is very important to me, it had been active since 2017 and l have posted approximately 500 posts, all my followers are my close friends and every post records all the dribs and drabs in my life. I hope you attach importance to this matter and help settle it as soon as possible.

    This account is very important to me, and l will get back my account whatever it takes, and l hope you are reading this and you can carefully review and return account to me. Please contact me. Thank You!

  • Dear Nat,

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  • Dear Daniel,

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  • Dear Daniel,

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  • Hi, my instagram account was disabled my mistake and the reason l was disabled was because l impersonated someone. However l didn’t impersonate anyone!!!!!! Can you help me

  • Dear Dave,

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  • 您好

    我的 FB page 和IG account 是相連的,IG 昨天給人盜用了而我不能再LOG-IN ..原因是因為開IG account 時email 寫錯了,所以不能收到任何確認電郵.
    請問怎樣才能取回IG account ..謝謝幫忙!

  • Dear Sindy,

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  • 家人FACEBOOK 帳戶成功LOGIN後突然被要求,電話驗証,過往多年來一直沒有出現過電話驗証的情況。但因該電話已無再且被取消了。但無論家人PASSWORD係成功登入,但仍被要求電話驗証,當中沒有其他選擇可言。全個FACEBOOK所建議的方法都試過了,但仍只出現電話驗証要求的畫面。

    ****安全驗證
    為了確認你的身份,我們將傳送一組確認碼短訊到你的手機。 ****⋯無論咩到最後都出現返呢句

    我已試過了。重新再透過email 發過code 兼而改埋Facebook password。但都仍然去返電話驗證個版。即使我順利改左Facebook 的password ,但仍然岀返電話驗證個畫面。咁可以點?

  • 為何我的facebook被禁用?為何對方藍絲一投訴就禁?為何我投訴對方沒有一次成功?貴公司是否雙重標準,處事有欠公平?

  • 我的facebook比人盜用並不能登入,一直說要用先前過的手機批准這個,我一直用我手機登入也不能登,之再登入就見到好多電話入過facebook,要我打出年月日又話唔啱, 改密碼改幾次, 改到但係又登入唔到, 一直要先前入手機或電腦批准先得,但係已經用曬所有電話登入個都一樣唔得,又見到其他人登入過,唔知點搞好,唉! 比人盜用咗變到登入都唔知可以搵咩批准先入到? 我係用電話申請facebook 冇加email登入

  • 你好! 我將口罩放上marketplace , 但FACEBOOK話: 此商品違反 Facebook 銷售規定
    我們已收到你的要求並再次審查你的商品資訊。我們已確認此商品違反《商務政策》。我見到MARKEPLACE好多人賣口罩, 請問點解我賣口罩唔得呢? 如何可以向FAEBOOK查詢原因?

  • 你好,我的ig 廣告登了很久,也是不批准,上訴多次也是技術故障搶修中不便之處敬請原諒,請問可以如何解決?
    是否很多人這幾天也有這個問題?我其他戶口落廣告也出現這個問題喱

  • Dear Can,

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  • Dear Maggie,

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  • Dear Lau Lok,

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  • Dear Kitty,

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  • Dear David,

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  • 你好,我的facebook賬戶被人盜用,原本用來登記Fb賬戶的email已十多年沒有用,就連recovery email都被人改了,也沒有連電話號碼。有請朋友幫忙舉報那個賬戶冒充我,但facebook最後審查完說並沒有冒充我。Email也傳了好幾個給Fb,就沒有回應,我真的不知道該怎樣才可以拿回我的賬戶….

  • Dear Kristy,

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  • 你好,我的fb賬戶被入侵更改了我的密碼,而原本用來登記fb 賬戶的email已經好多年無用,之前新增咗另一個email都被刪除咗,後來上傳ID核實身份,再提供另一個電郵收復原碼去更改密碼,但登入時除了密碼還要一組登入碼,但這組號碼收不到所以最終都無法登入. 試了好多方法都只能更改密碼,但都仍然收不到登入碼.回報了問題給fb但仍然得不到回應,請問還有解決方法嗎?

  • 你好,我的facebook賬戶被人盜用,原本登記email被刪除了,只剩下recovery email,但recovery email已十多年沒有用也恢復不了,所以設定不了新密碼,連結電話號碼被刪了。Email也傳了好幾個給Fb,就沒有回應,我真的不知道該怎樣才可以拿回我的賬戶….

  • Dear Pinky,

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  • Dear Cyril,

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  • 我的Facebook 無故冇法登入帳戶Ken Liu
    想問下因什麼事情況 我入面有好多家庭相片
    請回復

  • Dear Ken,

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  • Dear Sam,

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  • 我的Facebook app突然要再登入帳戶
    但我15分鐘前才看過,突然之間就要重新登入

    但因為我忘記密碼了,我是用Hotmail開設的,但已經多年不用Hotmail 以致無法登入
    請問我可以怎麼做?

  • 你好, 我目前無法登入我的FB個人帳戶了, 因為忘了密碼.
    然後我嘗試重設密碼. 但FB系統卻把重設密碼的操作方式寄到了一個十幾年前填寫過的備用電子郵箱裡去, 我也無法再打開該郵箱了.
    請問我還有什麼方法可以登入?有可 能連繫到人工客服幫忙處理嗎?
    先謝謝你了~

  • 你好,我的fb account 突然被登出及更改了密碼,原本用來登記fb 的email已經好多年無用,並已忘記密碼,之後上傳左HKID核實身份,收到facebook俾左條LINK 重設密碼,但登入時還須要一組登入碼,但我選擇了很多次重新發送都未能收到,請問可以如何處理?

  • 你好,我的facebook acount被 登出並更改了密碼,而原本用來登記facebook account的email已經好多年無用,忘記了密碼, 所以我上載了ID card 比facebook 核實身份,之後就收到facebook 提供了link 以重設密碼,但登入時卻還需要另一組登入碼,我冇法收到, 請問可以點做?

  • Dear Hui,

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  • Dear Chris,

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  • Dear Marcus,

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  • Dear Marcus,

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  • 我個fb account 俾人盜用,入了驗證碼後又說不符,我真的很想取回自己帳戶,請盡快處理,thanks ! 另請提供日後如何保護帳戶方法。